Условия возврата

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и оплаты, а после его получения – в течение 7 (Семи) дней.

На предлагаемые товары действует гарантийный срок: матрас Blue Sleep Hybrid, матрас Blue Sleep Concept, матрас Blue Sleep Hybrid Duo - 10 лет; матрас Blue Sleep Gravity, матрас Blue Sleep for Kids, топпер - 18 месяцев; анатомическая подушка Blue Sleep, подушка Blue Sleep Hybrid - 5 лет; чехол на матрас, чехол на подушку, одеяло, подушка в подушке Blue Sleep и подушка Blue Sleep Memory – 18 месяцев; Кровать Blue Sleep без изголовья, с изголовьем - 18 месяцев.

Срок хранения матрасов Blue Sleep в скрученном виде – 6 месяцев с момента производства.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства товара, а также имеется товарный и кассовый чеки. Для возврата матраса по услуге «тест-драйв» Покупатель должен заполнить Заявку на возврат или связаться со службой поддержки Продавца по телефону: 8 (495) 127 51 43 или 8 (800) 555 86 38.

Подушка, топпер, одеяло, белье, чехол на матрас, чехол на подушку входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Они относятся к группе швейных и трикотажных изделий в соответствии с Постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года, ГОСТ 31307-2005, ГОСТ PS1554-99. Также, как и, например, алкоголь, ювелирные изделия, продукты питания данный вид товаров возврату не подлежит.

При возврате товара по услуге «тест-драйв» из других регионов (исключая Москву и область и Санкт-Петербург и область) стоимость доставки товара до Москвы оплачивает Покупатель.

Продавец предоставляет гарантию на возврат товара по услуге «тест-драйв», по которой Покупатель имеет право вернуть матрас надлежащего качества с сохраненным товарным видом и потребительскими свойствами с 30-го дня после покупки в течение 100 дней с момента приобретения матраса. Данный вид гарантии на матрас действует только на первый приобретенный Покупателем матрас.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 21 дня с момента получения Продавцом заявления Покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества (имеющего производственный брак) возможен в случае, если сохранен товарный вид и вшившная этикетка со штрихкодом на изделии. Для принятия решения о правомерности возврата Продавец вправе запросить у Покупателя фотографии бракованного товара.

Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:

нарушения Покупателем правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за товаром;
использования товара не по назначению;
действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы, а также на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.