Доставка и Оплата

Q: Какие условия доставки в случае возврата по 100/300-дневному тесту?

Возвратные матрасы мы передаем благотворительным фондам . Волонтеры самостоятельно забирают матрас от клиента и передают тем, кто особенно нуждается в помощи. В городах, где у нас еще не было возвратов, нам может потребоваться какое-то время, чтобы найти фонд. Если Вы не готовы ждать, мы поможем оформить доставку матраса на наш склад в Москве. Доставка в этом случае оплачивается за счет клиента. В обоих случаях возвращается полная сумма за матрас. С более подробной информацией можно ознакомиться в разделе Условия возврата .

Q: Как упакованы ваши матрасы?

Очень компактно и удобно! Модели Hybrid 2.0 , Hybrid DUO , Fusion и Concept скручены в рулон и поставляются в коробках метр высотой, с приветственной книжкой и фирменным ножом для вскрытия, матрас Kids скручен в рулон и поставляется в коробке 60х40, Gravity скручен в рулон и поставляется в вакуумной упаковке, что делает матрас ещё более компактным и удобным для транспортировки. Внутри есть брошюра и вкладка для правильного вскрытия любым ножом. После вскрытия вакуума матрасы невозможно снова скрутить в рулон.

Стоимость доставки по России

Матрасы, топперы, гравитационные одеяла - 800 руб

Аксессуары (подушка, чехол, набор махровых полотенец, комплект постельного белья, одеяло*, наволочки, маска, наматрасник) - 500 руб

*За исключением гравитационных одеял

Кровати

Москва (в пределах МКАД) - 1000 руб

Стоимость сборки кровати без подъёмного механизма в день доставки - 2000 руб за 1 единицу

Стоимость сборки кровати с подъёмным механизмом в день доставки - 3000 руб за 1 единицу

Отдельный выезд сборщиков – 2500 руб (без подъёмного механизма) и 3500 руб (с подъёмным механизмом) за 1 единицу

Москва (за пределами МКАД), Московская область и другие города России - стоимость доставки рассчитывается индивидуально

Доставка в Крым, ДНР, ЛНР, Запорожскую обл., Херсонскую обл., Норильск, Дудинку и Дальний Восток* рассчитывается индивидуально

*В Хабаровск, Владивосток и Благовещенск доставка осуществляется по стандартным тарифам

Повторная доставка осуществляется платно

В связи с перебоями в работе погранпереходов на границах стран Евросоюза, сроки доставки в Калининград могут быть увеличены

Подъем

Москва (в пределах МКАД), Москва (за пределами МКАД), Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область - бесплатный подъем до двери

Другие города

Доставка может осуществляться до квартиры или до подъезда - в зависимости от населенного пункта

Доставка в некоторые населенные пункты осуществляется только до почтового отделения или до терминала транспортной компании

Экспресс-доставка день в день

Осуществляется по Москве (в пределах МКАД), Москве (за пределами МКАД) и Московской области при оформлении до 16:00*

Стоимость доставки матраса по Москве (в пределах МКАД) - 1500 руб, аксессуара - 800 руб, кровати - 3000 руб

по Москве (за пределами МКАД) и Московской области рассчитывается индивидуально

*В праздничные дни до 14:00

Доставка в другие страны

Стоимость и сроки рассчитываются индивидуально

Вывоз старого матраса

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо сообщить об этом менеджеру при подтверждении заказа или указать информацию в комментарии

Стоимость услуги по Москве (в пределах МКАД) - 3000 руб

Стоимость и возможность утилизации старого матраса по Москве (за пределами МКАД), Московской области и других городах - уточняйте у менеджера

Время доставки

по Москве (в пределах МКАД) - с 11:00 до 21:00

по Москве (за пределами МКАД), Московской области - с 10:00 до 22:00

по Санкт-Петербургу и Ленинградской области - с 12:00 до 22:00

в другие города - в течении дня*

*Уточнить время доставки можно по трек-номеру, который будет отправлен интернет-магазином

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке

Пожалуйста, внимательно проверяйте вашу персональную информацию при регистрации и оформлении заказа
Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется

Какие условия доставки в случае возврата или обмена по тесту 100/300 дней?

Оплата

Рассрочка от магазина

Первоначальный платеж - от 1% в зависимости от анализа данных скоринговой системой

Сроки - оставшаяся сумма разбивается на 3 или 5 месяцев в зависимости от вашего выбора

Условия: гражданство РФ с постоянной регистрацией, возраст от 20 до 60 лет, сумма покупки от 1000 руб

Оформляется онлайн от 5 минут

Как оформить - в корзине выберите способ оплаты «Подписка Blue Sleep», далее нужно заполнить анкету и внести первоначальный взнос онлайн

Скачать договор рассрочки

Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы

Интернет-магазин Blue Sleep не собирает и не хранит данные о банковских картах клиента. При оплате заказа онлайн с помощью пластиковой карты все данные вводятся на защищенной странице сайта платежной системы и хранятся на безопасных серверах банковских систем

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты, проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку "Оплата картой", при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин"

После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты. Обратите внимание! Для ввода CVV2 (CVC2) посмотрите на обратную сторону вашей кредитной карты. На светлой полосе (там, где находится ваша подпись) Вы увидите 19-значное число. Первые цифры этого числа повторяют номер Вашей карты, а последние три цифры - это и есть трехзначный код CVV2 (CVC2). Имя и фамилия держателя карты вводятся латинскими буквами, как написано на карте

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail: contact@bluesleep.ru или позвонив по телефону 8-(495)-150-86-38

Оплата частями с Яндекс Сплитом

Оплачивайте покупки частями: сразу только четверть, остальное - потом

Как оплатить частями

Выберите Сплит в способах оплаты. Выберите комфортный срок. Оплатите первую часть, и покупка сразу ваша. Остальные платежи спишутся позже - по графику

Как работает Сплит?

Сплит делит сумму заказа на несколько частей. Первую мы списываем с банковской карты сразу, а остальные - позже. График списаний придёт вам в письме, а ещё его всегда можно посмотреть в личном кабинете на сайте Сплита или в приложении Карта Плюса

Это безопасно?

Да, можете не переживать. Сплит - это не кредит и не рассрочка. Здесь нет скрытых условий, мы не просим заполнять анкеты или присылать документы. И всегда предупреждаем, если берём комиссию

Что, если я передумаю?

Заказ, оплаченный со Сплитом, можно вернуть так же, как обычный. А деньги, которые вы уже заплатили, мы отправим обратно на карту

Есть ли комиссия?

Если вы выбираете Сплит на 2 месяца, то никаких переплат нет. За Сплит на 4 или 6 месяцев сервис берет небольшую комиссию — вы увидите её сразу, когда будете выбирать срок сплита

Какие нужны документы?

Для оплаты со Сплитом - никаких. Мы попросим вас только подтвердить свой номер телефона

FAQ

Хороший сон, или мы вернем деньги!

С момента доставки матраса у вас начинается тест 100 дней, тест 300 дней действует на модель Hybrid 2.0 с 01.02.2024 г., на модели Hybrid Duo, Blue Sleep Concept , Fusion с 15.03.2024 г, в течение этого срока вы можете вернуть или обменять матрас, если он вам не подойдет, начиная с 30-го дня, поскольку за этот период происходит максимальная адаптация к новому спальному месту. Мы полностью компенсируем стоимость покупки и передаем матрас в благотворительный фонд.

С момента доставки подушки у вас начинается тест 30 дней, в течение этого срока вы можете вернуть или обменять подушку, если она вам не подойдет. Мы полностью компенсируем стоимость подушки по факту получения товара.

Надо ли сохранять упаковку на эти 100/300 дней?

Сначала удостоверьтесь, что содержимое совпадает с наклейкой на упаковке, после чего спокойно выкидывайте ее и пользуйтесь изделием как обычно. Главное - не отрезайте этикетку на самом изделии и сохраните чек.

Что вы делаете с матрасами, которые вернули по 100/300-дневному тесту?

Мы за экологический подход во всем, и приняли решение, что те матрасы, которые нам возвращают по 100-дневному тесту, будем передавать людям, которые очень нуждаются в подобной поддержке. У нас всего 2 % возвратов, и мы рады подарить им “вторую жизнь“. Компания Blue Sleep сотрудничает с благотворительными фондами, которые оказывают поддержку и помощь людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Каждый человек заслуживает здоровый сон.

Для представителей благотворительных фондов:
info@bluesleep.ru
Мы постоянно находимся в поиске благотворительных фондов по всей России. Пожалуйста, пишите нам на почту info@bluesleep.ru, и мы вместе подарим счастливые сны тем, кто больше всех в этом нуждается.

Какие есть размеры матраса?

На выбор матрасы стандартных размеров (см): 80x190, 80x200, 90x190, 90x200, 100x200, 120x190, 120x200, 140x190, 140x200, 160x190, 160x200, 180x190, 180x200, 200x200. Помните, что для комфортного сна, матрас должен плотно лежать на каркасе кровати, не забудьте измерить его перед покупкой.

Какие условия доставки в случае возврата по 100/300-дневному тесту?

Возвратные матрасы мы передаем благотворительным фондам. Волонтеры самостоятельно забирают матрас от клиента и передают тем, кто особенно нуждается в помощи. В городах, где у нас еще не было возвратов, нам может потребоваться какое-то время, чтобы найти фонд. Если Вы не готовы ждать, мы поможем оформить доставку матраса на наш склад в Москве. Доставка в этом случае оплачивается за счет клиента. В обоих случаях возвращается полная сумма за матрас. С более подробной информацией можно ознакомиться в разделе Условия возврата.

Куда я могу положить матрас?

Матрас рекомендуется использовать на плоском основании (пол, подиум и пр.), либо на ортопедической решетке, при этом расстояние между ламелями не должно превышать 8 см, а так же на таком основании не рекомендуется спать в центре из-за углубления, иначе матрас может повторить форму основания.

Почему матрас столько стоит?

Мы исключили посредников из нашей цепочки производства и реализации, продукцию привозят к вам практически с фабрики. Если бы у нас были розничные магазины, то наши товары стоили бы в два раза дороже, ведь технология их производства инновационная. До последнего времени такие матрасы были атрибутом роскошной спальни, но мы считаем, что хорошие вещи должны быть доступными. Поэтому сделали всё для максимального снижения стоимости.

А аксессуары вернуть можно?

По правилам интернет-торговли вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента доставки с условием сохранения товарного вида. Доставка в случае возврата оплачивается покупателем.

ПОЧЕМУ ВЫ ПРОДАЁТЕ ТОЛЬКО ПЯТЬ МОДЕЛЕЙ МАТРАСОВ?

Наши модели Hybrid, Concept и Gravity, Hybrid DUO, Fusion подходят практически всем. Ваш вес, положение во время сна, температура тела — все факторы учтены. Матрасы поддерживают позвоночник в естественном положении, снимая с него нагрузку, при этом вы не «проваливаетесь» в кровать. Если вы спите в постели вдвоем, то вам обеспечен качественный раздельный сон — никаких ям посередине кровати из-за разницы в весе. Матрасы Blue Sleep не проседают в местах наибольшего давления, а возвращаются в практически исходную форму каждое утро. Blue Sleep Hybrid - 24 см, выше средней жесткости, с микропружинами. Blue Sleep Concept - 20 см, средней жесткости, без пружин, Blue Sleep Gravity - 18 см, средней жесткости, без пружин и Blue Sleep Hybrid Duo - 27 см, самой комфортной средней жесткости, с двойным слоем микропружин, и , и Blue Sleep Duo Fusion - премиальный пенный матрас. . Со временем ваши предпочтения могут меняться — Blue Sleep подстроится!

Чем ваши пружины отличаются от пружин других матрасов?

Почти космической программой разработки и космическим качеством. Над созданием пружин трудится не только команда инженеров, но и исследовательская группа. Вместе они внедряют новейшие технологии на производстве: от усовершенствования автоматических процессов до сборки новых станков. В результате получаются лёгкие и гибкие пружины, самые тонкие на рынке, но при этом устойчивые к нагрузкам. Они прочные, но не слишком жёсткие. На эту модель пружин выдан патент, их качество строго контролируется. Если аргументов вдруг недостаточно, поверьте Елизавете II. Она удостоила производителя этих пружин Королевской корпоративной премии, престижной награды для британских бизнесменов.

Как упакованы ваши матрасы?

Очень компактно и удобно! Модели Hybrid 2.0, Hybrid DUO, Fusion и Concept скручены в рулон и поставляются в коробках метр высотой, с приветственной книжкой и фирменным ножом для вскрытия, матрас Kids скручен в рулон и поставляется в коробке 60х40, Gravity скручен в рулон и поставляется в вакуумной упаковке, что делает матрас ещё более компактным и удобным для транспортировки. Внутри есть брошюра и вкладка для правильного вскрытия любым ножом. После вскрытия вакуума матрасы невозможно снова скрутить в рулон.

Общий вес матраса?

Зависит от размера и модели. Самый маленький весит 6 кг, самый большой двуспальный — 48 кг

Как ухаживать за матрасом?

Не рекомендуем размещать боком или в вертикальном положении, прислонив к стене или мебели, так как он может деформироваться. Также нельзя его складывать пополам или пытаться снова скрутить в рулон, это полностью деформирует изделие.
Мы настоятельно рекомендуем использовать влагонепроницаемый чехол для матраса, чтобы защитить его от влаги и случайных пятен и продлить срок службы спального места.

Несмотря на то, все чехлы на матрасах имеют застежку-молнию, сам чехол является несъемным, мы не рекомендуем его снимать и стирать в стиральной машине, лучше использовать защитный чехол.

Не используйте химические чистящие и моющие средства на самом матрасе, лучше всего взять чистую влажную салфетку. В крайних случаях и при острой необходимости постарайтесь осторожно освободить изделие от чехла, вывернуть его наизнанку и застегнуть молнию, а потом стирать при 30 градусах в стиральной машине и только в случае, если загрузка стиральной машины позволяет вместить такой объемный трикотажный чехол.

КАК УХАЖИВАТЬ ЗА ПОДУШКАМИ?

Самое главное правило эксплуатации любых подушек – избегать соприкосновения с влагой. Старайтесь использовать влагонепроницаемый чехол для подушки, так как влага со временем может способствовать образованию комков. Съемный чехол хорошо пропускает воздух, его можно стирать в стиральной машине при 30 градусах. Также нежелательно ложиться на подушку с влажными после душа волосами.

Подушки Icon, Travel, Memory и Анатомическая не требуют химчистки, так как их специальная микрофлора препятствует возникновению вредных организмов. Стирать пенный наполнитель строго запрещено, так как влага может его деформировать. Но вы всегда можете снять верхний чехол и постирать его при деликатной стирке с низкой температурой.

Наполнитель подушки Supreme состоит из полиэфирного волокна и смеси пенополиуретана, хлопковый дышащий чехол с добавлением тенселя. Подушку запрещено стирать, разрешена химчистка с применением углеводородных растворителей.

Подушки Mix и Hotel состоят из микроволокна, схожего по свойствам с лебяжим пухом, ткань чехла подушки Mix выполнена из смеси тенселя и хлопка, ткань техла подушки Hotel - 100% хлопок. Подушки можно стирать при 30 градусах и сушить в сушильной машине при низкой температуре.

Все подушки Blue Sleep рекомендуется использовать с наволочкой во избежание загрязнений.

Подробную информацию по уходу вы всегда можете найти на вшивной этикетке вашего любимого изделия Blue Sleep.

КАК УХАЖИВАТЬ ЗА ПОСТЕЛЬНЫМ БЕЛЬЕМ?

В постельном белье Blue Sleep используется ткань плотностью 200, 220 и 300 ТС, поэтому оно выдерживает большое количество стирок, не теряя при этом привлекательный внешний вид и мягкость. Мы рекомендуем стирать белье из хлопкового сатина в стиральной машине при 30 градусах, не использовать средства, содержащие отбеливатели и хлор. Перед тем, как стирать комплект, выверните пододеяльник, так как стирать его нужно с изнанки. Не рекомендуем с сатиновым бельем стирать вещи из смесовых или полиэстеровых материалов, от этого могут образовываться катышки. Гладить можно при температуре до 150 градусов. Сушка не рекомендуется.

КАК УХАЖИВАТЬ ЗА ОДЕЯЛОМ?

Одеяло Blue Sleep Mix изготовлен из смеси хлопка и эвкалиптового волокна, а наполнитель - из микроволокна с тенселем, поэтому мы рекомендуем машинную стирку при 30 градусах и режим деликатного отжима.

Для гравитационного одеяла Blue Sleep рекомендуется использовать химчистку с применением углеводородных растворителей, поскольку наполнитель данного одеяла состоит из полиэфирного наполнителя, смешанного с микрогранулами круглой формы из стекла.

Несмотря на то, что у всех наших одеял прочная износостойкая поверхность, мы не рекомендуем использовать их без пододеяльника во избежание загрязнений.

Подробную информацию по уходу вы всегда можете найти на вшивной этикетке вашего любимого изделия Blue Sleep.

КАК УХАЖИВАТЬ ЗА ЧЕХЛАМИ?

Влагонепроницаемые чехлы Blue Sleep для матрасов и подушек можно стирать на режиме ручной стирки при 30 градусах, сушка займет более продолжительное время и требует переворачивания, так как одна из сторон непромокаемая. При приобретении позаботьтесь сразу о замене и при покупке приобретайте их в количестве от двух штук. Влагоустойчивые чехлы нельзя гладить утюгом, так как мембрана может повредиться.

КАК УХАЖИВАТЬ ЗА ШЕЛКОМ?

Подходит деликатная машинная или ручная стирка с использованием специального PH-нейтрального жидкого порошка для шелка. Изделие нельзя замачивать и отбеливать. Допускается сухая чистка. Глажка и отпаривание при минимальной температуре, нельзя использовать машинную сушку.

Говорят, что нужно регулярно переворачивать матрас. Это правда?

Наши матрасы односторонние, но мы рекомендуем их переворачивать по оси (голова-ноги) раз в три месяца, тогда нагрузка будет распределяться равномерно. Конечно, со временем под воздействием нагрузки любой матрас подстраивается под анатомию, становится немного мягче и может появиться усадка, которая является нормой до 3 см, но в целом наши матрасы не теряют свою форму.