Публичная оферта

Подъем

Москва, МО, Санкт-Петербург и ЛО
Бесплатный подъем до двери

Другие города

Подъем заказа весом до 30 кг осуществляется бесплатно, свыше 30 кг - по запросу, оплачивается отдельно, в зависимости от населенного пункта и наличия лифта.

Доставка в некоторые населенные пункты осуществляется только до почтового отделения или пункта выдачи.

Экспресс-доставка день в день

Осуществляется по Москве и Московской области, оформляется пн-пт до 15:00, сб-вс и в праздничные дни до 14:00. Стоимость доставки матраса в пределах МКАД - 1500 рублей, аксессуара - 800 рублей, кровати - 3000 рублей, за МКАД рассчитывается индивидуально.

Доставка мебели

Бесплатная доставка и подъем до двери в пределах МКАД.
Стоимость сборки кровати без подъемного механизма в день доставки – 2000₽ за 1 единицу.
Стоимость сборки кровати с подъемным механизмом в день доставки - 3000₽ за 1 единицу.
Отдельный выезд сборщиков – 2500₽ (без ПМ) и 3500₽ ( с ПМ) за 1 единицу.

Москва, МО и другие города России:
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

Доставка в другие страны

Стоимость и сроки рассчитываются индивидуально.

Доставка осуществляется с помощью Яндекс доставки, ТК Гуру, Почты России, Easy Bulky, DPD и ПЭК.

Действует только онлайн-оплата картой, бесконтактная оплата или рассрочка.

2.11.     При получении заказа Покупатель обязуется проверить внешний вид, целостность и качество товара.

2.12.     Продавец вправе привлекать для доставки третьих лиц.

2.13.     Продавец считается выполнившим свои обязательства по договору купли-продажи в момент передачи товара Покупателю.

2.14.     Акции и скидки на сайте Продавца не суммируются.

3.         Гарантии Продавца

3.1.     Продавец гарантирует качественное предоставление услуг и высокий уровень сервиса, выполнение требований действующего законодательства РФ о защите прав потребителей и соблюдение порядка продажи отдельных видов товаров.

3.2.     Продавец гарантирует соответствие товара размещенному на Сайте изображению, а дизайна заказанных товаров – внешнему виду из каталога с учетом качества фотографии и условий съемки (освещенность, перспектива, угол обзора). При этом следует учитывать, что разница в оттенке цвета внешнего материала товара может возникнуть в связи с видом и степенью освещения.

3.3.     Продавец гарантирует соответствие качества передаваемого товара стандартам, применяемым к соответствующему виду товаров.

4.         Обработка персональных данных и направление сообщений

4.1.     Покупатель, указывая информацию о себе при заполнении формы регистрации на Сайте, формы заказа Товара, а также в форме подписки/обратной связи; сообщая информацию о себе сотруднику Продавца по телефону, электронной почте или иному способу связи, дает согласие на хранение и обработку своих персональных данных, в том числе: фамилии, имени, отчества, адреса доставки товара, номера контактного телефона, адреса электронной почты, даты рождения, пола. Покупатель также дает согласие на хранение и использование иных данных: технических данных, в том числе местоположения (город); данных, обязательный сбор которых предусмотрен законодательством РФ, а также информации, самостоятельно и/или по своему желанию указанной и/или направленной Покупателем.

4.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. В ходе обработки могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, изменение, обновление, извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Указанные действия осуществляются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».

4.3. Покупатель предоставляет согласие на хранение и обработку своих персональных данных бессрочно. Данное согласие может быть отозвано Покупателем в любое время посредством направления письменного заявления об этом Продавцу по контактным данным, указанным в п. 6.6 настоящей оферты. При необходимости, на основании письменного запроса Покупателя (направленного по контактным данным в п. 6.6) Продавец осуществляет обновление, изменение собранных персональных данных.

4.4.     Продавец осуществляет обработку и хранение персональных данных Покупателя, а также обеспечивает их конфиденциальность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Подробнее о политике Продавца в сфере обработки персональных данных можно узнать здесь.

4.5. Целями обработки персональных данных являются выполнение обязательств Продавца в рамках настоящей публичной оферты, организация доставки Товара и иные вопросы в рамках оформления и исполнения заказа Покупателя, регистрация/авторизация клиентов на сайте, предоставление ответов на запросы, претензии, письма Покупателя, обеспечение обратной связи, направление сообщений информационного характера, исполнение требований законодательства РФ.

4.6.     Сообщая Продавцу адрес электронной почты и номер телефона, Покупатель дает согласие на их использование Продавцом, в целях направления сообщений информационного характера, содержащих информацию о скидках, акциях и других новостях и мероприятиях Продавца, сведения ходе осуществления доставки заказанного Товара, а также иную информацию, непосредственно связанную с отношениями Сторон по настоящей публичной оферте. При этом Продавец направляет Покупателю не более 1 (Одного) сообщения в день, кроме случаев направления транзакционных сообщений о доставке Товара. Продавец прекращает направление указанных в данном пункте сообщений в адрес Покупателя, если последний обратился к нему с таким требованием. Покупатель может отказаться от направления Продавцом сообщений в любое время, сообщив о таком желании по телефону сотруднику компании или нажав на ссылку «Отписаться», расположенную в конце сообщения.

4.7. При использовании Покупателем Сайта автоматически собирается ряд технических данных, включая IP адрес, информация, полученная с помощью «cookies», «web beacons», местоположение, история посещений браузера и др. Продавец вправе использовать технологию «cookies», «web beacons». Получаемая при этом информация, в том числе информация об IP-адресе, местоположении (городе) не используется для установления личности Покупателя и не содержит конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает свое согласие на использование Продавцом технологий «cookies», «web beacons». При этом Продавец обращает внимание, что Покупатель всегда может изменить настройки браузера на своем компьютере или ином используемом устройстве и отключить/запретить использование и передачу данных.

4.8. Продавец не несет ответственность за сведения, указанные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

5.         Возврат товара. Гарантийные сроки

5.1.     Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и оплаты, а после его получения – в течение 7 (Семи) дней с условием сохранения товарного вида и упаковки товара. Возврат средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения товара Продавцом. Доставка оплачивается покупателем.

5.2.     Срок хранения матрасов Blue Sleep в скрученном виде – 30 дней с момента получения Покупателем. При условии сохранения матраса в упаковке более указанного срока, услуга теста 100 дней и гарантия не будут действовать.

5.3.    Гарантийный срок действует при условии сохранения вшивной этикетки, содержащей информацию по товару: Матрас Blue Sleep Duo Fusion, матрас Hybrid Duo, матрас Hybrid 2.0, матрас Concept - 10 лет; чехол на подушку - 2 года; матрас Gravity, матрас for Kids, матрас Simply B Sonnic, топперы, кровать Blue Sleep - 18 месяцев; подушка Memory, коллекция Mix, Анатомическая подушка, подушка Supreme, чехол на матрас, одеяло Гравитационное, подушка для шеи Blue Sleep Travel, подушка Blue Sleep Icon с чехлом из TPE - 12 месяцев. На постельное белье, шелковые изделия, а также на товар, полученный в подарок гарантия не распространяется.

5.4.     Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства товара, а также имеется товарный и кассовый чеки. Собранная мебель надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

5.5.1.     Продавец предоставляет гарантию на возврат товара по услуге «тест-драйв», по которой Покупатель имеет право вернуть матрас надлежащего качества с сохраненным товарным видом и потребительскими свойствами с 30-го дня после покупки в течение 100 дней с момента получения матраса. Тест 300 дней действует на модель Hybrid 2.0 с 01.02.2024 г., на модели Hybrid Duo, Concept, Fusion с 15.03.2024 г. Данный вид гарантии на матрас действует только на первый приобретенный Покупателем матрас через сайт Продавца. В случае возврата/обмена матраса по тесту 100/300 дней оплата доставки осуществляется Покупателем. Доставка матраса осуществляется Покупателем до адреса Продавца. Для возврата матраса по услуге «тест-драйв» Покупатель должен заполнить Заявку на возврат или связаться со службой поддержки Продавца по телефону: 8 (495) 150 86 38 или 8 (800) 555 86 38. Услуга «тест-драйв» не распространяется при оплате сертификатом и на покупку товара на маркетплейсах: ozon.ru, wildberries.ru, goods.ru, yandex.market.pokupki, aliexpress.ru, hoff.ru, Мегамаркет.

5.5.2.     Продавец предоставляет гарантию на возврат товара по услуге «тест-драйв», по которой Покупатель имеет право вернуть подушку надлежащего качества с сохраненным товарным видом и потребительскими свойствами в течение 30 дней с момента получения подушки. Данный вид гарантии на подушку действует только на первую приобретенную Покупателем подушку через сайт Продавца. В случае возврата/обмена подушки по тесту 30 дней оплата доставки осуществляется Покупателем. Доставка подушки осуществляется Покупателем до адреса Продавца. Для возврата подушки по услуге «тест-драйв» Покупатель должен заполнить Заявку на возврат или связаться со службой поддержки Продавца по телефону: 8 (495) 150 86 38 или 8 (800) 555 86 38.Услуга «тест-драйв» не распространяется при оплате сертификатом и на покупку товара на маркетплейсах: ozon.ru, wildberries.ru, goods.ru, yandex.market.pokupki, aliexpress.ru, hoff.ru.

5.6.     При возврате матраса Покупателю возвращается полная оплаченная сумма за вычетом стоимости всех товаров, входящих в заказ Покупателя по акциям.

5.7.     При возврате товара по услуге «тест-драйв» бесплатный забор матраса от клиента осуществляют представители благотворительного фонда в адрес которого передается матрас.

5.8.     Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате: 

           - нарушения Покупателем правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за товаром; 

           - использования товара не по назначению; 

           - действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы, А так же на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.

5.9.     Возврат денежных средств по услуге 100 дней теста на матрасы осуществляется в течение 21 дня с момента получения Продавцом заявления и товара от Покупателя.
    Возврат денежных средств по услуге 30 дней теста на подушки осуществляется в течение 21 дня с момента получения Продавцом заявления и товара от Покупателя.

5.10.     Возврат товара ненадлежащего качества (имеющего производственный брак) возможен в случае, если сохранен товарный вид и вшившная этикетка со штрихкодом на изделии. Для принятия решения о правомерности возврата Продавец вправе запросить у Покупателя фотографии бракованного товара.

5.11. Пенные материалы имеют свойство подстраиваться под индивидуальную анатомию с учетом естественного износа. Усадка до трех сантиметров считается нормой (в соответствии с Техническим регламентом Таможенного Союза ТР ТС 025/2012 «О БЕЗОПАСНОСТИ МЕБЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ»).

6.     Прочие положения

6.1.     Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте и в каталогах Продавца или его поставщиков и производителей товара, являются соответственно собственностью Продавца или его поставщиков и производителей товара.

6.2.     Продавец не несет ответственности за нарушение условий договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы, включая действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Продавцу.

6.3.     За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.4.     Все споры и разногласия разрешаются между сторонами путем переговоров, в случае недостижения согласия – в суде по месту нахождения Продавца.

6.5.     Настоящее предложение Продавца заключить договор купли-продажи действует без ограничения срока. Продавец вправе в одностороннем порядке и без направления уведомления Покупателю вносить изменения в настоящую публичную оферту. Изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте.

6.6.     Контактные данные:

Юридическй адрес: 107014, г. Москва, ул. Боевская 1-Я, 2/12, стр. 4, этаж 1, пом. II, ком 1

Фактический адрес: 125009, г. Москва, Малый Кисловский переулок 9с1

ОГРН 1177746930470

ИНН/КПП 9718075520/771801001

Тел. +7(495) 150 86 38

E-mail: info@bluesleep.ru

Режим работы: пн-пт 10:00 до 20:00, cб-вс 11:00 до 18:00

Правила эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за товаром.

·       Матрасы хранятся в закрытых отапливаемых помещениях. Оптимальная температура хранения матрасов должна составлять от +10°С до +25°С и влажности не более 80%. При хранении должны быть исключены резкие перепады температуры, ведущие к образованию конденсата. Условия хранения должны исключать воздействие на продукцию влаги, яркого солнечного света и агрессивных сред.

·       При установке матраса в непосредственной близости от нагревательных и отопительных приборов их поверхности во время эксплуатации должны быть защищены от нагрева. Температура нагрева элементов мебели не должна превышать +40 °С.

·       Герметичная упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но сохраняет производственный запах нового изделия (как и любая новая вещь). После снятия упаковки перед эксплуатацией изделие необходимо проветрить в просторном помещении не менее 14 дней, чтобы удалить производственный запах. Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить. В дневное время рекомендуется освободить матрас от постельных принадлежностей. После соблюдения всех рекомендаций интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным. При регулярном использовании матраса необходимо его выветривать и просушивать. Данная процедура должна проводиться не реже чем 1 раз в месяц.

·       Матрас не должен свисать с основания, запрещается использовать матрас фактическим размером более 1,5 см по длине или ширине, чем внутреннее посадочное место кровати. Для гибких оснований с гнутоклеёными ламелями необходимо соблюдать допустимую нагрузку на одно спальное место, нагрузка на матрас должна производиться в местах выступания ламелей кверху. Эксплуатируйте матрас в сухом, проветриваемом помещении. Не размещайте матрас рядом с огнеопасными приборами и источниками открытого огня.

·       Используйте матрас на сплошной ровной горизонтальной поверхности или качественном ортопедическом основании с упругими ламелями. Запрещается эксплуатировать матрас на кровати с панцирной сеткой, диванах, или иных поверхностях, создающих эффект гамака. Расстояние между ламелями в основной части основания должно быть не более 8 см. Для матраса шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной пятой ножкой.

·       При эксплуатации матраса на ортопедическом основании с упругими ламелями жесткость матраса изменится - матрас станет чуть мягче, чем заявлено за счет упругости ламелей. Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется, не является производственным дефектом.

·       Переворачивайте матрас один раз в 1-3 месяца – меняя положение голова – ноги. Это необходимо для восстановления слоев настила в процессе эксплуатации.

·       Для сохранения чистоты матраса, снижения риска появления провала и продления упругости матраса рекомендуется использовать защитные аксессуары – чехлы и наматрасники.

·       При эксплуатации матраса необходимо исключить попадание воды и иных жидкостей на элементы изделий мебели, в том числе соприкасающихся с полом. Берегите матрас от попадания жидкостей и химикатов. Возможна сухая чистка с помощью пылесоса, водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели или мыльным раствором.

Запрещается:

·       Прыгать на матрасе, в том числе детям, ходить по матрасу и подвергать его резким механическим воздействиям

·       Ставить на поверхность матраса горячие предметы, и предметы, имеющие острые и режущие опоры

·       Подвергать поверхность матраса воздействию любых химических агрессивных веществ