Публичная оферта

Приведенная ниже

Публичная оферта утверждена

Генеральным директором

Семеновым Е.С.

ООО «Блу Слип»

(редакция от 20.01.2026)

г. Москва

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА

Общество с ограниченной ответственностью «Блу Слип» в лице Генерального директора Семенова Е.С., действующего на основании Устава, далее именуемое «Продавец», публикует настоящую публичную оферту, содержащую предложение заключить договор купли-продажи товара, которое направлено в адрес физического лица, именуемого в дальнейшем «Покупатель».

1. Предмет отношений

1.1. Продавец осуществляет розничную продажу товара Покупателю дистанционным способом через Интернет-магазин, расположенный на сайте: https://www.bluesleep.ru (далее – «Сайт»), а Покупатель заказывает, принимает и оплачивает товар.
1.2. Обязательства Покупателя перед Продавцом считаются исполненными с момента передачи денежных средств за товар уполномоченному представителю Продавца.
1.3. Настоящий документ является публичной офертой – предложением заключить сделку, содержащим все необходимые существенные условия, в соответствии со статьями 426, 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Настоящая публичная оферта является договором розничной купли‑продажи товаров, заключаемым с Покупателем с использованием дистанционного способа продажи товара (Интернет‑магазин), в смысле статей 492, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации и Правил продажи товаров по договору розничной купли‑продажи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
1.5. Акцептом публичной оферты – полным и безоговорочным принятием условий настоящего Договора – признаются конклюдентные действия Покупателя по оформлению заказа на товар по каталогу, расположенному по адресу https://www.bluesleep.ru.

2. Оформление заказа и условия доставки товара

2.1. Товар доступен для отгрузки заказа при его наличии на складе Продавца. В случае временного отсутствия товара возможен предзаказ с последующей поставкой после поступления на склад.
2.1.1. При оформлении предзаказа на товар, отсутствующий на складе Продавца, срок передачи товара составляет от 30 до 90 календарных дней с момента полной или частичной оплаты (аванса) Покупателем, если иное не указано в подтверждении заказа. Точный срок передачи сообщается Покупателю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения заказа путем направления уведомления на электронную почту или иным согласованным способом. Срок может зависеть от времени производства и поставки товара третьими лицами (производителем, транспортной компанией).
2.1.2. Уведомление направляется по электронной почте или иным согласованным способом и содержит: причину задержки, новый предполагаемый срок передачи и предложение Покупателю выбрать один из вариантов: (а) ожидание товара в новый срок; (б) замена на аналогичный товар; (в) возврат аванса в порядке, предусмотренном пунктом 2.6.1 настоящей Оферты. Продавец вправе предложить Покупателю компенсацию (например, скидку или бесплатную доставку) для урегулирования ситуации.
2.1.3. В случае нарушения Продавцом срока передачи предоплаченного товара, указанного в пункте 2.1.1 или подтверждении заказа, Покупатель вправе требовать выплаты неустойки в размере 0,5% от суммы аванса за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем, когда товар должен был быть передан, до дня фактической передачи или возврата аванса, в соответствии со статьей 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Общая сумма неустойки не может превышать сумму аванса. Неустойка начисляется на основании письменной претензии Покупателя, направленной в порядке, предусмотренном пунктом 8.6 настоящей Оферты.
2.2. Покупатель оформляет заказ товара по каталогу на Сайте и отправляет его Продавцу в электронном виде с помощью сервисов Сайта или по телефону, указанному на Сайте.
2.3. Продавец по телефонной связи либо по СМС подтверждает получение заказа и наличие товара, согласовывает с Покупателем комплектность, окончательную стоимость и иные необходимые дополнительные параметры заказанных товаров, комплектует заказ и обеспечивает его доставку Покупателю.
2.4. Продавец обязуется передать товары по заказу, полностью согласованному сторонами, в том числе в части количества, стоимости, срока доставки и иных необходимых условий.
2.4.1. Срок бесплатного хранения товаров на складе Продавца составляет 30 дней с момента оплаты товара Покупателем.
2.5. При оформлении заказа Покупатель обязуется правильно и полностью указать контактный телефон, адрес доставки, а также предоставить Продавцу всю дополнительную информацию, имеющую значение для доставки и оплаты товара, согласовать с курьерской службой Продавца время доставки. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение заказа ответственности не несет. Предложение Покупателя о пересылке товаров почтовым отправлением в адрес «До востребования» может быть принято только с согласия Продавца.
2.5.1. При указании Покупателем недостоверных или неполных контактных данных (номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и иные сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа), в результате чего Продавец не имеет возможности направить Покупателю подтверждение заказа, кассовый чек, лист заказа либо своевременно связаться для согласования условий доставки, Продавец ответственности за несвоевременное исполнение или неисполнение обязательств не несет. Все негативные последствия, вызванные предоставлением Покупателем недостоверных или неполных данных, возлагаются на Покупателя.
2.6. Общая стоимость заказа складывается из стоимости всех товаров в заказе и стоимости доставки. Оплата заказа производится по предоплате. Дополнительные комиссии при оплате банковским переводом не взимаются.
2.6.1. Покупатель вправе в любое время до передачи товара отказаться от предзаказа и потребовать возврата аванса в полном объёме. Для возврата аванса Покупатель направляет письменное заявление на электронную почту info@bluesleep.ru или через форму на Сайте, указав номер заказа, ФИО, сумму аванса и банковские реквизиты. Продавец возвращает аванс в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления, в соответствии со статьями 22 и 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
2.6.2. В случае, если к моменту отказа Покупателя Продавцом были фактически оказаны дополнительные услуги, явно заказанные и оплачиваемые Покупателем отдельно (например, индивидуальная платная доставка, выполненная до момента отказа), Продавец вправе удержать их стоимость из суммы подлежащего возврату аванса при условии документального подтверждения таких расходов (товарные/кассовые чеки, акты оказанных услуг) и направления Покупателю копий соответствующих документов. Иные расходы Продавца, не являющиеся оплачиваемыми Покупателем услугами, удержанию не подлежат.
2.7. Продавец предоставляет беспроцентную рассрочку от магазина: 

• Рассрочка предоставляется сервисом Flexi Pay. 
• Первоначальный платеж – от 100 руб. в зависимости от анализа данных скоринговой системой. 
• Сроки – оставшаяся сумма разбивается на 3 месяца. 
• Условия: гражданство РФ с постоянной регистрацией, возраст от 20 до 60 лет, сумма покупки от 1000 до 200 000 рублей. 
• Оформление: онлайн за 5 минут. В корзине выберите способ оплаты «Подписка/Рассрочка от Bluesleep 4 месяца», заполните анкету, внесите онлайн первоначальный взнос, после чего с вами свяжется менеджер Blue Sleep для подтверждения заказа. 
• Для предоставления рассрочки персональные данные Покупателя (включая ФИО, паспортные данные, адрес) могут быть переданы сервису Flexi Pay с согласия Покупателя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». 

Скачать договор рассрочки.
2.8. Покупатель может использовать выпускаемый Продавцом подарочный сертификат при оплате Товара. Подарочный сертификат используется Покупателем в соответствии с условиями его использования, устанавливаемыми Продавцом. Внесенные за Платный подарочный сертификат денежные средства подлежат возврату в размере фактически внесенного за него аванса при условии, что сертификат не был использован.
2.9. Доставка товара

2.9.1. Доставка товара осуществляется по территории Российской Федерации по адресам, указанным Покупателем при оформлении заказа. Стоимость и возможность доставки в конкретный населённый пункт сообщаются Покупателю при оформлении заказа или дополнительно сотрудником Продавца.

2.9.2. Стоимость стандартной доставки по России:
– матрасы и топперы – 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей;
– аксессуары (подушка, чехол, набор махровых полотенец, комплект постельного белья, одеяло, наволочки, маска, наматрасник) – 600 (шестьсот) рублей;
– кровати:

• г. Москва, в пределах МКАД – 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей;

Московская область и другие регионы – по индивидуальному расчёту.

2.9.3. Стоимость сборки кроватей:
– сборка кровати без подъёмного механизма в день доставки – 3 000 (три тысячи) рублей за 1 (одну) единицу;
– сборка кровати с подъёмным механизмом в день доставки – 4 000 (четыре тысячи) рублей за 1 (одну) единицу;
– отдельный выезд сборщиков без доставки товара – 2 500 (две тысячи пятьсот) рублей за кровать без подъёмного механизма и 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей за кровать с подъёмным механизмом.

2.9.4. Повторная доставка, а также доставка в случае обмена или возврата товара надлежащего качества (в том числе по услуге «тест‑драйв») осуществляется за счёт Покупателя.
Стоимость доставки нового матраса при обмене:
– Москва в пределах МКАД, Санкт‑Петербург в пределах КАД – 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей;
– Московская и Ленинградская область – 2 000 (две тысячи) рублей;
– другие города – по индивидуальному расчёту.
Стоимость доставки при обмене или возврате подушек силами Продавца:
– Москва в пределах МКАД – 800 (восемьсот) рублей;
– Московская область до 10 км от МКАД – 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей;
– другие населённые пункты – по индивидуальному расчёту.

2.9.5. Для отдельных регионов (включая Калининград, Крым, ДНР, ЛНР, Запорожскую и Херсонскую области, Норильск, Дудинку и Дальний Восток) стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально; возможны увеличенные сроки доставки, о чём Покупатель дополнительно уведомляется сотрудником Продавца.

2.9.6. Подъём товара:
– Москва, Московская область, Санкт‑Петербург и Ленинградская область – бесплатный подъём до двери;
– другие города: подъём заказа весом до 30 кг осуществляется бесплатно; подъём заказа весом свыше 30 кг оплачивается отдельно и рассчитывается индивидуально в зависимости от населённого пункта и наличия лифта.

2.9.7. В некоторые населённые пункты доставка может осуществляться только до почтового отделения, пункта выдачи заказов или терминала транспортной компании; информация об этом сообщается Покупателю при оформлении заказа.

2.9.8. Экспресс‑доставка «день в день» по Москве и Московской области возможна при оформлении заказа:
– в будние дни (пн–пт) до 16:00;
– в выходные и праздничные дни до 14:00.
Стоимость экспресс‑доставки:
– матрас в пределах МКАД – 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей;
– аксессуары – 800 (восемьсот) рублей;
– кровати – 3 000 (три тысячи) рублей;
– за пределами МКАД стоимость рассчитывается индивидуально.

2.9.9. Доставка товаров в другие страны осуществляется при технической возможности и согласуется с Покупателем индивидуально; стоимость и сроки такой доставки рассчитываются отдельно.

2.9.10. Доставка может осуществляться как силами Продавца, так и с привлечением транспортных компаний и сервисов доставки (в том числе Яндекс.Доставка, Почта России, DPD, ПЭК, КИТ, Take'N'Go, Достависта, Деловые Линии, Logsis). Для целей доставки персональные данные Покупателя (ФИО, адрес, контактный телефон) могут быть переданы соответствующей транспортной компании с согласия Покупателя в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных».

2.9.11. Оплата доставки и товара осуществляется путём онлайн‑оплаты банковской картой, бесконтактной оплаты или оформления рассрочки в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.10. Покупатель обязуется встретить курьера Продавца лично в согласованное сторонами время и по согласованному сторонами адресу доставки.
2.11. При получении заказа Покупатель обязуется проверить внешний вид, целостность и качество товара.
2.12. Продавец вправе привлекать для доставки третьих лиц.
2.13. Продавец считается выполнившим свои обязательства по договору купли-продажи в момент передачи товара Покупателю.
2.14. Акции и скидки на сайте Продавца не суммируются.

3. Гарантии Продавца

3.1. Продавец гарантирует качественное предоставление услуг и высокий уровень сервиса, выполнение требований действующего законодательства РФ о защите прав потребителей и соблюдение порядка продажи отдельных видов товаров, в том числе Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утверждены Постановлением Правительства РФ № 2463).
3.2. Продавец гарантирует соответствие товара размещенному на Сайте изображению, а дизайна заказанных товаров – внешнему виду из каталога с учетом качества фотографии и условий съемки (освещенность, перспектива, угол обзора). При этом следует учитывать, что разница в оттенке цвета внешнего материала товара может возникнуть в связи с видом и степенью освещения.
3.3. Продавец гарантирует соответствие качества передаваемого товара стандартам, применяемым к соответствующему виду товаров, включая Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции».

4. Обработка персональных данных и направление сообщений

4.1. Покупатель, указывая информацию о себе при заполнении формы регистрации на Сайте, формы заказа Товара, формы подписки/обратной связи, а также сообщая информацию о себе сотруднику Продавца по телефону, электронной почте или иным способом связи, дает согласие на сбор, хранение и обработку своих персональных данных в минимально необходимом объеме, включая: фамилию, имя, отчество, адрес доставки товара, номер контактного телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол. Покупатель также дает согласие на сбор, хранение и использование иных данных: технических данных, включая местоположение (город), данных, обязательный сбор которых предусмотрен законодательством РФ, а также информации, самостоятельно и/или по своему желанию указанной и/или направленной Покупателем.
4.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. В ходе обработки могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, изменение, обновление, извлечение, использование, передача (в том числе третьим лицам), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
4.3. Покупатель предоставляет согласие на обработку своих персональных данных на срок, необходимый для достижения целей обработки, указанных в пункте 4.5, либо до момента отзыва согласия. Согласие может быть отозвано Покупателем в любое время посредством направления письменного заявления Продавцу по контактным данным, указанным в пункте 7.6 настоящей оферты. На основании письменного запроса Покупателя (направленного по контактным данным в пункте 7.6) Продавец осуществляет обновление или изменение собранных персональных данных.
4.4. Продавец осуществляет обработку и хранение персональных данных Покупателя, а также обеспечивает их конфиденциальность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая требования к локализации баз данных на территории РФ (часть 5 статьи 18 ФЗ № 152-ФЗ). Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение и иные действия с персональными данными граждан РФ выполняются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации. Продавец уведомляет Роскомнадзор об обработке персональных данных и в случае инцидентов, повлекших утечку данных, в порядке, установленном законодательством. Подробности о политике Продавца в сфере обработки персональных данных доступны по ссылке: Политика конфиденциальности.
4.5. Целями обработки персональных данных являются: 

• выполнение обязательств Продавца в рамках настоящей публичной оферты, включая организацию доставки товара и исполнение заказа Покупателя;  регистрация и авторизация клиентов на сайте; 
• предоставление ответов на запросы, претензии, письма Покупателя, обеспечение обратной связи; 
• направление сообщений информационного и рекламного характера (при наличии согласия Покупателя); 
• исполнение требований законодательства РФ, включая передачу обезличенных данных в государственную информационную систему (ГИС) с 1 сентября 2025 года.

4.6. Сообщая Продавцу адрес электронной почты и номер телефона, Покупатель дает согласие на их использование для направления сообщений информационного и рекламного характера, содержащих информацию о скидках, акциях и других новостях и мероприятиях Продавца, сведений о ходе осуществления доставки заказанного товара, а также иной информации, связанной с отношениями сторон по настоящей оферте. Продавец направляет не более одного сообщения в день, кроме случаев направления транзакционных сообщений о доставке товара. Покупатель может отказаться от получения сообщений в любое время, сообщив об этом по телефону, электронной почте (info@bluesleep.ru), нажав на ссылку «Отписаться» в конце сообщения или через соответствующий интерфейс на Сайте.
4.7. При использовании Покупателем Сайта автоматически собираются технические данные, включая IP-адрес, информацию, полученную с помощью «cookies», «web beacons», местоположение (город), историю посещений браузера и др. Продавец вправе использовать технологии «cookies» и «web beacons» для улучшения работы Сайта. Получаемая информация не используется для установления личности Покупателя и не содержит конфиденциальную информацию. Покупатель дает согласие на использование этих технологий. Покупатель может отключить использование «cookies» и «web beacons» в настройках браузера или иного используемого устройства, что может повлиять на функциональность Сайта.
4.8. Продавец не несет ответственность за сведения, указанные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
4.9. В случае инцидента, повлекшего утечку персональных данных, Продавец уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов с момента обнаружения инцидента в порядке, установленном Постановлением Правительства РФ от 13 сентября 2022 г. № 1491.
4.10. При трансграничной передаче персональных данных Продавец уведомляет Роскомнадзор в установленном порядке до начала такой передачи, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5. Возврат товара. Гарантийные сроки

5.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и оплаты, а после его получения – в течение 7 (семи) дней при условии сохранения товарного вида и упаковки товара. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом возвращенного товара и заявления Покупателя в соответствии со статьей 22 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Стоимость доставки оплачивается Покупателем. При возврате товара Покупателю возвращается исключительно сумма, фактически уплаченная им денежными средствами. Сумма скидки, предоставленная по Маркетинговому купону или бонусному сертификату, в денежном эквиваленте не выплачивается и не компенсируется.
5.1.1. При отказе от предзаказа до передачи товара Покупатель направляет заявление на электронную почту info@bluesleep.ru или через форму на Сайте. Продавец возвращает аванс в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления, в соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".
5.2. Срок хранения матрасов и подушек Blue Sleep в скрученном виде – 30 дней с момента получения Покупателем. При условии сохранения товара в упаковке более указанного срока, услуга теста и гарантия не действуют.
5.3. Гарантийный срок действует при условии сохранения вшивной этикетки, содержащей информацию по товару: 

• Матрас Blue Sleep Premium Noble, Матрас Blue Sleep Duo Fusion, Матрас Hybrid Duo, Матрас Hybrid 2.0, Матрас Concept, Hybrid Cascade: 10 лет; 
• Чехол на подушку: 2 года; 
• Матрас Gravity, Матрас for Kids, Матрас Simply B Sonnic, топперы, кровать Blue Sleep: 18 месяцев; 
• Подушка Memory M,S, коллекция Mix, Анатомическая подушка, Подушка Supreme, чехол на матрас, одеяло Гравитационное, Подушка для шеи Blue Sleep Travel, Подушка Blue Sleep Icon с чехлом из TPE, Подушка Hotel Collection, Desire, Soul, Flow, Blossom, Blaze, Bliss, подушки для сидения и поясницы Blue Sleep, подушки Cute, Zen, Classic: 12 месяцев. 
• На постельное белье, шелковые изделия, а также на товар, полученный в подарок, гарантия не распространяется.

5.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, товарного и кассового чеков. Собранная мебель надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
5.5.1. Продавец предоставляет гарантию на возврат товара по услуге «тест-драйв», по которой Покупатель имеет право вернуть матрас надлежащего качества с сохраненным товарным видом и потребительскими свойствами с 30-го дня после покупки в течение 100/300 дней с момента получения матраса. Тест 300 дней действует на модель Hybrid 2.0 с 01.02.2024 г., на модели Hybrid Duo, Concept, Fusion, Cascade с 15.03.2024 г. Тест 100 дней действует на матрасы Gravity, Sonnic и Kids, на остальные модели услуга не распространяется.
Данный вид гарантии предоставляется единоразово и действует только на первый приобретенный матрас через сайт Продавца на одного уникального Покупателя. В целях идентификации уникальности Покупателя и предотвращения злоупотреблений (оформления услуги на разных членов семьи или по одному адресу), для участия в программе «тест-драйв» в заказе должны быть указаны полные и достоверные данные нового клиента, ранее не совершавшего покупки у Продавца, а именно: ФИО, уникальный номер мобильного телефона, адрес электронной почты и адрес доставки. Продавец оставляет за собой право отказать в предоставлении услуги «тест-драйв», если данные Покупателя (включая адрес доставки или контактные данные) совпадают с данными лиц, ранее уже воспользовавшихся данной услугой.
В случае возврата/обмена матраса по тесту 100/300 дней оплата доставки осуществляется Покупателем. Доставка матраса осуществляется Покупателем до адреса Продавца. Для возврата матраса по услуге «тест-драйв» Покупатель должен заполнить Заявку на возврат или связаться со службой поддержки Продавца по телефону: 8 (495) 150 86 38 или 8 (800) 555 86 38, добавочный 3. Услуга «тест-драйв» не распространяется при оплате сертификатом и на покупку товара на маркетплейсах: ozon.ru, wildberries.ru, goods.ru, market.yandex.ru, aliexpress.ru, hoff.ru, Мегамаркет, М.Видео, Купер. Дополнительно услуга «тест-драйв» не распространяется на заказы, полностью или частично (более 10% от стоимости товара) оплаченные Маркетинговыми купонами, полученными Покупателем безвозмездно.
5.5.2. Продавец предоставляет гарантию на возврат товара по услуге «тест-драйв», по которой Покупатель имеет право вернуть подушку надлежащего качества с сохраненным товарным видом и потребительскими свойствами в течение 30 дней с момента получения подушки (за исключением подушки Blue Sleep Travel, подушек для сидения и поясницы, а также подушек, входящих в комплекты).
Данный вид гарантии предоставляется единоразово и действует только на первую приобретенную подушку через сайт Продавца на одного уникального Покупателя. Обязательным условием участия в программе является предоставление в заказе данных нового клиента: ФИО, уникального номера телефона, адреса электронной почты и адреса доставки. В случае выявления совпадений данных Покупателя с данными лиц, ранее использовавших услугу «тест-драйв» (в том числе совпадение адреса доставки или контактного телефона), Продавец вправе отказать в приеме возврата по данной программе.
В случае возврата/обмена подушки по тесту 30 дней оплата доставки осуществляется Покупателем. Доставка подушки осуществляется Покупателем до адреса Продавца. Для возврата подушки по услуге «тест-драйв» Покупатель должен заполнить Заявку на возврат или связаться со службой поддержки Продавца по телефону: 8 (495) 150 86 38 или 8 (800) 555 86 38, добавочный 3. Услуга «тест-драйв» не распространяется при оплате сертификатом и на покупку товара на маркетплейсах: ozon.ru, wildberries.ru, goods.ru, market.yandex.ru, aliexpress.ru, hoff.ru, Мегамаркет, М.Видео, Купер.
5.5.3. Условия и ограничения, установленные настоящим пунктом для услуги "тест‑драйв" матрасов и подушек, являются дополнительной добровольной гарантией Продавца и не ограничивают и не отменяют иных прав Покупателя, предусмотренных Законом РФ № 2300‑1 "О защите прав потребителей" и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
5.6. При возврате матраса Покупателю возвращается полная оплаченная сумма за вычетом стоимости всех товаров, входящих в заказ Покупателя по акциям, а также за вычетом номинала использованных Маркетинговых купонов (бесплатных сертификатов), так как их номинал не является денежными средствами Покупателя.
5.7. При возврате товара по услуге «тест-драйв» бесплатный забор матраса от клиента осуществляют представители благотворительного фонда, в адрес которого передается матрас.
5.8. Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате: 

• нарушения Покупателем правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за товаром; 
• использования товара не по назначению; 
• действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы, а также на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.

5.9. Возврат денежных средств по услуге 100 дней теста на матрасы осуществляется в течение 21 дня с момента получения Продавцом заявления и товара от Покупателя. Возврат денежных средств по услуге 30 дней теста на подушки осуществляется в течение 21 дня с момента получения Продавцом заявления и товара от Покупателя.
5.10. Возврат товара ненадлежащего качества (имеющего производственный брак) возможен при условии сохранения товарного вида и вшивной этикетки со штрихкодом на изделии. Для принятия решения о правомерности возврата Продавец вправе запросить у Покупателя фотографии бракованного товара.
5.11. Пенные материалы имеют свойство подстраиваться под индивидуальную анатомию с учетом естественного износа. Усадка до трех сантиметров считается нормой (в соответствии с Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции»).

6. Условия использования Подарочных сертификатов и Маркетинговых купонов

6.1. Платные Подарочные сертификаты (Авансовые): 
6.1.1. Виртуальные или физические подарочные сертификаты, приобретенные на сайте bluesleep.ru за денежные средства (далее – «Платные сертификаты»), подлежат обмену на товар на сумму, указанную в сертификате.
6.1.2. Приобретенный по Платному сертификату товар подлежит обмену или возврату в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. При возврате товара, оплаченного Платным сертификатом, Покупателю возвращаются денежные средства в размере фактически внесенного за данный сертификат аванса.
6.2. Маркетинговые купоны и Бонусные сертификаты (Скидочные): 
6.2.1. Сертификаты, купоны, промокоды, полученные Покупателем безвозмездно в рамках рекламных акций (далее – «Маркетинговые купоны»), не имеют денежного номинала, не являются средством платежа или авансом, а предоставляют право на скидку. 
6.2.2. Маркетинговые купоны не подлежат обмену на наличные или безналичные денежные средства. Выплата Покупателю денежного эквивалента скидки, предусмотренной купоном, не производится ни при каких обстоятельствах (в т.ч. при возврате товара). 
6.2.3. Товар, 100% стоимости которого оплачено Маркетинговым купоном, признается переданным Покупателю в рекламных целях (в качестве приза/подарка). Такой товар не подлежит возврату с выплатой денежных средств, так как факт оплаты товара Покупателем отсутствует.
6.2.4. При частичной оплате товара Маркетинговым купоном (скидкой), в случае возврата товара, Продавец возвращает Покупателю только ту часть стоимости товара, которая была оплачена Покупателем реальными денежными средствами (безналичным или наличным расчетом).

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Продавец несет ответственность за нарушение срока передачи предоплаченного товара в виде неустойки в размере 0,5% от суммы аванса за каждый день просрочки, в соответствии со статьей 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Покупатель вправе требовать неустойку на основании письменной претензии, направленной в порядке, предусмотренном пунктом 7.7 настоящей Оферты.
7.3. В случае нарушения Продавцом срока возврата аванса по требованию Покупателя Продавец уплачивает штраф в размере 1% от суммы аванса за каждый день просрочки, в соответствии со статьей 23 Закона РФ "О защите прав потребителей".
7.4. Покупатель несет ответственность за предоставление недостоверных или неполных данных (контактный телефон, адрес доставки), что может привести к невозможности исполнения заказа. В таком случае Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение заказа. Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ и деактивировать Маркетинговые купоны Покупателя в случае выявления признаков злоупотребления правом (фрода), включая создание множественных аккаунтов (мультиаккаунтинг) для обналичивания бесплатных купонов или обхода ограничений услуги «тест-драйв».
7.5. Все претензии, связанные с исполнением настоящей Оферты, направляются Покупателем в письменной форме на электронную почту info@bluesleep.ru или через форму на Сайте, с указанием номера заказа, ФИО, сути претензии и требований (например, возврат аванса, выплата неустойки). Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента ее получения, в соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае недостижения согласия споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Продавца.

8. Прочие положения

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте и в каталогах Продавца или его поставщиков и производителей товара, являются соответственно собственностью Продавца или его поставщиков и производителей товара.
8.2. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий настоящей Оферты, если такое нарушение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, решения органов государственной власти, прямо препятствующие исполнению обязательств. Задержки поставки товара, вызванные действиями третьих лиц (например, производителей или транспортных компаний), не признаются обстоятельствами непреодолимой силы, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ. Продавец обязан уведомить Покупателя о возникновении форс-мажора в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его наступления и предложить варианты урегулирования (новый срок, возврат аванса) в порядке, предусмотренном пунктом 2.1.2 настоящей Оферты.
8.3. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Все споры и разногласия разрешаются между сторонами путем переговоров, в случае недостижения согласия разрешаются в соответствии с законодательством РФ.
8.5. Настоящее предложение Продавца действует без ограничения срока. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в оферту, уведомляя Покупателей путем публикации новой редакции на Сайте не менее чем за 3 (три) календарных дня до вступления изменений в силу.

Контактные данные

Юридический адрес: 117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17Б, пом. 60Ж/11/2

Фактический адрес: 125009, г. Москва, Малый Кисловский переулок 9с1

ОГРН: 1177746930470

ИНН/КПП: 9718075520/772801001

Телефон: +7 (495) 150 86 38

E-mail: info@bluesleep.ru

Режим работы интернет-магазина: ежедневно 09:00 до 21:00